要注重对客户家属的关爱和安慰，不仅要在客户逝世时及时传递关怀，还要在平时尽可能地主动关心客户家属的生活和心理状况。多与客户家属保持沟通，及时告知客户的治疗进展和情况，让家属对客户的状况有全面的了解，同时向家属提供实用的安慰和建议，帮助他们缓解压力和焦虑。定期向客户家属提供有关客户健康状况的专业信息，让家属了解可能的治疗选择和预后，以便他们做出明智的决策。此外，为了客户家属的心理健康，应保持透明和诚实，避免提供过多的不确定性和猜测。当家属需要帮助或资源时，应主动伸出援手，提供力所能及的支持。最后，建立和维护良好的信任关系，让家属感到他们不是孤军奋战。
火化流程上海闵行区-如何注重对客户家属的关爱和安慰？
